Fecha: *

Hora de Registro: *

Código de Establecimiento: PLWEB

1- Identificación del consumidor reclamante

Nombre *

Apellido *

Domicilio *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

DNI | CE *

Teléfono Fijo *

Teléfono Celular *

Indicar medio de notificación de respuesta

Domicilio
Correo Electrónico

Sólo en caso de menores de edad

Nombre del Padre o Madre *

DNI | CE *

2- Identificación del bien contratado

Seleccione una opción *

Producto
Servicio

Descripción *

Monto Reclamado S/ *

Tienda dónde realizó la compra *

Fecha de compra *

N° de Boleta | Factura *

3- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Descontento respecto a la atención al público

Seleccione una opción *

Reclamo
Queja

Detalle *

4- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área encargada a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

Importante:

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* PLUMAS S.A.C. dará respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Términos y políticas de privacidad *

Acepto los términos del reclamo o queja ingresado.

Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad con la finalidad que PLUMAS S.A.C. realice las actividades conducentes a atender mi reclamo o queja. *

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

1- Identificación del consumidor reclamante

Sólo en caso de menores de edad

2- Identificación del bien contratado

3- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor