Política de privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD PLUMAS S.A.C.
1. Objetivo
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, mediante la presente Política de Privacidad, PLUMAS S.A.C. (en adelante, PLUMAS) pone en conocimiento de sus usuarios y/o clientes aspectos relacionados con los datos personales que nos brindan a través de nuestra página web, redes sociales y cualquier otro medio.
2. Marco Normativo
A- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la Ley)
B- Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, el Reglamento)
C- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
D- Directiva de Tratamiento de Datos Personales mediante Sistemas de Videovigilancia aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/DGTAIPD.
3. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales o Encargado del Tratamiento
PLUMAS SAC (en adelante, PLUMAS) con RUC N° 20102026986 y domicilio en Pasaje Luis Villarán 228, Chorrillos es una empresa dedicada a la venta de ropa de cama; como parte de su actividad, realiza el tratamiento de datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en el marco normativo detallado en el acápite precedente.
PLUMAS es el titular de los bancos de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados por sus usuarios y/o clientes mediante cualquier medio físico o digital, entre los cuales se encuentran formularios, solicitudes de información o de trámites, reclamos o quejas, la página web de PLUMAS (www.plumashome.com), redes sociales y cualquier otro documento suscrito por sus usuarios y/o clientes.
Cualquier tratamiento de datos personales realizado por PLUMAS se ajusta a lo establecido por la normativa señalada en el acápite precedente. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que PLUMAS encargue el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.
4. Definiciones
4.1. Cliente y/o usuario: Titular de los datos personales que ha solicitado información y/o adquirido alguno de los productos ofertados por PLUMAS, ha requerido algún trámite de parte de PLUMAS, ha presentado reclamos o quejas, entre otros.
4.2. Datos personales: Toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
4.3. Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.
4.4. Encargado del banco de datos personales: Toda persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de los datos personales por encargo de PLUMAS.
4.5. Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
PLUMAS realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes y potenciales clientes y de todas aquellas personas que visitan sus instalaciones y/o con las que tiene alguna relación jurídica o comercial, con la finalidad de ejecutar dicha relación o, para cumplir ya sea con la legislación vigente u otra que sea lícita y debidamente informada al titular de datos personales.
El destinatario de la información personal de los usuarios y/o clientes que se recopile mediante los medios físicos o electrónicos señalados en el numeral 3 de la presente Política será PLUMAS y terceros requeridos por PLUMAS para desarrollar algunas de las funciones detallas a continuación:
(I) Responder las consultas del usuario y/o cliente acerca de los productos ofrecidos por PLUMAS;
(II) Gestionar las compras efectuadas por el cliente y/o usuario incluida la entrega de los productos adquiridos;
(III) Hacer seguimiento y monitoreo con fines de gestión de riesgos de seguridad a través de sus dispositivos de videovigilancia; y,
(IV) Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al usuario y/o cliente, tendientes a mejorar su experiencia.
6. Transferencias y Destinatarios de los Datos Personales
La información personal que se recopila de los usuarios y/o clientes se almacenan en servidores ubicados en diferentes locaciones. Por ese motivo, los datos personales de los clientes y/o usuarios se transfieren a los siguientes Terceros:
“Shopify International Limited” ubicado en 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland.
“Microsoft Corporation” ubicado en One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, United States.
La única finalidad de dicha transferencia fuera de territorio peruano es el almacenamiento, conservación y mantenimiento de los datos personales y, en ningún caso su circulación o uso fuera de territorio peruano
Asimismo, pueden existir terceros con acceso a la información personal del cliente y/o usuario, lo cual es necesario para que PLUMAS realice sus funciones. Dicha información no puede ser usada por los terceros para fines diferentes a los señalados en la presente Política.
Los datos personales de nuestros usuarios y/o clientes podrán ser transferidos a las entidades públicas, autoridades judiciales y/o policiales, en cumplimiento de la normativa vigente, o por requerimiento de éstas, o cuando medie alguna de las excepciones previstas en la ley.
La página web de PLUMAS puede contener enlaces a sitios web propiedad de terceros respecto de los cuales no aplica la presente Política de Privacidad.
Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales brindados por los clientes y/o usuarios, PLUMAS ha adoptado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.
7. Consentimiento
PLUMAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.
PLUMAS no requiere consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; así mismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.
En caso de que el usuario y/o cliente no acepte el tratamiento de sus datos personales, PLUMAS no podrá cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 5 de la presente Política.
8. Acceso y utilización del Portal
El acceso y utilización del sitio web de PLUMAS – www.plumashome.com - no exige la previa suscripción o registro del usuario y/o cliente; sin embargo, algunos servicios que se ofrecen a través de nuestro sitio web sólo pueden hacerse mediante el registro del cliente y/o usuario.
La Política de Privacidad regula, entre otros, el tratamiento de los datos personales que los clientes y/o usuarios registran en nuestro sitio web.
9. Uso de Cookies
Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo que El Usuario se encuentre utilizando al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre El Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.
La información recogida por las cookies es anónima, por lo que no contiene información del Usuario que lo pueda identificar personalmente.
Este Sitio Web utiliza cookies necesarias (permiten activar funciones básicas como la navegación, por lo que se requiere de su aceptación por parte del Usuario para que funcione adecuadamente); cookies analíticas (permite recopilar información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento); y, cookies de marketing (permiten mostrar anuncios relevantes y atractivos para El Usuario).
10. Derechos de los Clientes y/o Usuarios (Titulares de los Datos Personales)
Los clientes y/o usuarios tienen los siguientes derechos:
10.1. Derecho de Información
El usuario y/o el cliente tiene derecho de conocer de forma previa a la recopilación de sus datos, la finalidad para la cual sus datos serán tratados, la existencia del banco de datos en que serán almacenados, la identidad y domicilio del titular del banco de datos y de los encargados del tratamiento, si se producirá la transferencia de datos personales y a quienes, el tiempo de conservación, entre otros.
10.2. Derecho de Acceso
El usuario y/o cliente tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos de titularidad de PLUMAS, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer.
10.3 .Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión
El usuario y/o cliente tiene derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de aquellos datos personales materia de tratamiento por parte de PLUMAS, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento.
La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de las relaciones contractuales entabladas entre PLUMAS y el usuario y/o cliente que justifiquen su tratamiento, según lo dispuesto en el artículo 69 del Reglamento.
10.4.Derecho a impedir el suministro
El usuario y/o el cliente tiene derecho a impedir que sus datos personales sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales, a excepción que dicho suministro se lleve a cabo entre PLUMAS y el encargado del banco de datos personales para efectos de su tratamiento.
10.5.Derecho de oposición
El usuario y/o cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de PLUMAS cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, siempre que, por ley, no se disponga lo contrario y cuando no hubiera prestado consentimiento.
10.6.Derecho de revocación
El cliente y/o usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos.
10.7.Derecho al tratamiento objetivo
El usuario y/o el cliente tiene derecho a no verse sometido a una decisión con efectos jurídicos sobre él o que le afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.
10.8.Derecho a la tutela
En caso de que PLUMAS o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.
10.9.Derecho a ser indemnizado
El usuario y/o cliente que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la presente Ley por PLUMAS o por el encargado del banco de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.
11. Ejercicio de los Derechos de Información, Acceso, Cancelación y Oposición de los datos
El usuario y/o cliente como titular de sus datos personales tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de PLUMAS, conocer las características de su tratamiento, solicitar sean rectificados (a excepción de los obtenidos a través del sistema de videovigilancia), suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento, de ser el caso.
El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a Pasaje Luis Villarán N° 228, Chorrillos en el horario determinado para la atención al público (de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm), o al correo electrónico pedidos@plumashome.com.
A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar en el domicilio especificado previamente, la solicitud respectiva en los términos que establece el Reglamento incluyendo:
A. Nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir respuesta;
B. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal;
C. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; y,
D. Otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.
12. Plazo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales proporcionados se conservarán según lo determinado por la normativa de Protección de Datos Personales y por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 5 de la presente Política de Privacidad.
13. Modificaciones a la Política de Privacidad
PLUMAS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, la cual entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web, por lo que recomendamos al cliente y/o usuario acceder periódicamente a esta Política de Privacidad.
14. Tratamiento para Fines Adicionales
La autorización del tratamiento de sus datos personales para fines adicionales implicará el tratamiento de dichos datos para los siguientes fines:
(I) Enviarle anuncios publicitarios, invitaciones para actividades convocadas por La Empresa; así como encuestas o consultas acerca de servicios, historial de hábitos y preferencias de consumo, así como a través del uso de cookies.
(II) Para fines estadísticos y de investigación, así como comerciales y publicitarios tanto durante la relación contractual como después de finalizada, mediante cualquier medio y soporte.
