Cartilla de Bienvenida

Nuevamente gracias por comprar en PLUMAS. Le compartimos información importante sobre su pedido:

1. EMPAQUES Y EMBALAJES PARA DESPACHO

Si usted ha adquirido una almohada, edredón o pillow top recibirá sus productos empacados dentro de un empaque temporal, con el fin de mantener la limpieza de los mismos durante el envío. No le recomendamos almacenar productos de Plumas en bolsas cerradas y/o plásticas ya que al ser un producto natural debe contar con ventilación.

2. INSTRUCCIONES DE CUIDADO PARA SUS PRODUCTOS PLUMAS:

* Almohadas, edredones, cojines y pillow top de Plumas:

Para que su producto perdure de manera óptima a través de los años, Plumas le sugiere seguir las siguientes instrucciones de cuidado:

• Lavar al agua por lo menos 1 vez por año
• Utilizar jabón líquido suave y temperatura tibia
• Ciclo de lavado = Ropa delicada
• Considere un ciclo extra centrifugado para eliminar todo residuo de agua o jabón
• Usar secadora, idealmente con temperatura fría.
• Asegúrese que el producto quede completamente seco para evitar que la pluma se dañe.
• Para productos de mucho volumen, recomendamos llevarlos a lavandería y solicitar el servicio de lavado al agua.

TIPS:

• Introduzca una bola de secado o pelota de tenis en la secadora para evitar que la pluma se apelmace.
• Si desea renovar el aroma a tu producto, introdúzcalo a la secadora junto con una toalla pequeña rociada con el perfume de su preferencia.
• Una buena señal que es hora de lavar su almohada o edredón de plumas es cuando se golpea o sacude para que infle, no retorna a su forma original.

Siga estas sugerencias y su producto volverá a estar como nuevo.

 

* Ropa de Cama, Toallas, Throws, Tapices, Batas y Pijamas:

• Le recomendamos lavar sus productos antes de usarlos como medida de prevención.
• Lavar al agua en agua fría**, en ciclo suave y con detergente neutro.
• No recomendamos el uso de suavizante.

** A excepción de las mantas acolchadas y tapices con aplicaciones, que deben ser lavados al seco.

 

3. POLÍTICAS DE CAMBIO

Como parte del protocolo de limpieza y prevención solo se permitirán cambios notificados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, por motivos de: error en despacho y/o defectos del producto. Solo se aceptarán cambios de productos sin ningún signo de uso, con sus etiquetas y empaques originales. No se aceptan devoluciones de efectivo, toda devolución será entregada como nota de crédito.