Política de Cambios y Devoluciones
El cliente podrá solicitar el cambio del producto o devolución del monto pagado en aquellos casos de: (i) productos con defectos de fabricación o desperfectos que no se encuentren vinculados a un uso indebido por parte del cliente (no seguir las recomendaciones de uso y cuidado señalados por Plumas S.A.C. o el fabricante del producto) ni manipulación o modificación por terceros; (ii) error en el envío del producto; y, (iii) por cualquier otro motivo no imputable al cliente, siempre y cuando no se trate de caso fortuito o fuerza mayor.
En aquellos casos no contemplados en el párrafo precedente, el cliente contará con catorce (14) días calendario contado desde la fecha de entrega del producto para efectuar cualquier cambio del producto adquirido o solicitar devolución del monto pagado por este, siempre y cuando no se trate de productos con monogramas personalizados, el producto no presente signos de desgaste y cuente con su empaque original.
En cualquier caso, para efectos del cambio o devolución, el cliente deberá presentar el comprobante de pago.
Para solicitar el cambio del producto o la devolución del monto pagado, el cliente deberá:
1. Escribir al correo electrónico online@plumas.pe
2. Ingresar el nuevo producto elegido o el cambio de talla de ser el caso; y,
3. Adjuntar fotos del producto.
Las devoluciones se harán efectivas en el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.