TÉRMINOS Y CONDICIONES PLUMAS S.A.C.

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.plumashome.com (en adelante, el Sitio Web) o en las tiendas físicas de PLUMAS S.A.C. (en adelante, las tiendas físicas) como sus efectos jurídicos se rigen por estos Términos y Condiciones establecidos por PLUMAS S.A.C. (en adelante, PLUMAS), que se detallan a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Perú, en lo que resulte pertinente.

Es requisito para comprar en el sitio web o en las tiendas físicas la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web o a través del WhatsApp que PLUMAS destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta los Términos y Condiciones. En el caso de las compras en tiendas físicas, PLUMAS pondrá a disposición del cliente los presentes Términos y Condiciones.

Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro en el Sitio web, en el que se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre su conocimiento. 

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE EN EL SITIO WEB

Para comprar productos en el Sitio Web, es necesario que el cliente, en adelante El Usuario, sea una persona mayor de edad con capacidad legal para contratar - según lo dispuesto por la legislación peruana vigente - y se registre colocando un correo electrónico vigente y generando una contraseña o clave de acceso desde el sitio web que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. 

La información ingresada por El Usuario en el Sitio Web se considera verdadera, cierta e inequívoca, por lo que PLUMAS no será responsable de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa, incorrecta o imprecisa ingresada por El Usuario.

Sin perjuicio de ello, en caso que PLUMAS compruebe que El Usuario carece de capacidad legal para contratar los productos comercializados en el Sitio Web, podrá suspender su participación en el Sitio Web, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, y/o cuando al registrarse El Usuario brinde información falsa, inexacta o fraudulenta y/o cuando se verifique múltiples cuentas para un mismo usuario.

El registro de cada Usuario se verificará completando los datos requeridos en el sitio web y aceptando el registro y la Política de Protección de Datos Personales de PLUMAS. 

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la clave secreta generada en este sitio web frente a terceros, por lo que PLUMAS no asume responsabilidad por el uso indebido de esta por causas imputables al Usuario.

El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones. 

2. DERECHOS DEL USUARIO EN EL SITIO WEB

El usuario del Sitio Web gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en la República de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. 

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna. 

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB

El Usuario podrá navegar a través de los diversos vínculos que pone a su disposición el Sitio Web. 

3.1 COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

  • Registro: Para realizar compras en el sitio web, El Usuario debe registrarse según lo señalado en el numeral 1.

  • Selección de Productos: El Usuario selecciona los productos deseados y los añade a su carrito de compra.

  • Finalización de la Compra: Una vez seleccionados los productos, El Usuario debe proceder a la finalización de la compra, donde se le solicitará la información de envío y pago.

  • Confirmación de Pedido: Al finalizar la compra, El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, PLUMAS podrá dejar sin efecto las transacciones en las que los datos entregados por El Usuario no coincidan con las bases de datos disponibles de PLUMAS o si el medio de pago utilizado no es válido y/o no aceptado, lo que será comunicado tanto al Usuario en el plazo de dos (2) días hábiles contados desde la fecha de la transacción como al banco emisor de la tarjeta de crédito / débito utilizada por el Usuario.

3.2 MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB

Los productos ofrecidos en el Sitio Web podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

A. A través de Mercado Pago o Culqi: Tarjetas de crédito Visa, Master Card, Diners y AMEX. 

B. Transferencias bancarias a una cuenta corriente de Plumas SAC que será comunicada por PLUMAS S.A.C. al momento de finalizar la compra a través de un correo electrónico. Dicha transferencia deberá efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a su registro y remitirse al correo electrónico pedidos@plumashome.com, caso contrario, el pedido será cancelado automáticamente, sin derecho a posterior reclamo.

C. Pago contra entrega: Exclusivo para los distritos de Miraflores, San Isidro, Santiago de Surco, San Borja, Barranco y La Molina.

D. Pago con billeteras electrónicas: Al momento, de finalizar la venta el Usuario recibirá un correo electrónico con el código QR para efectuar el pago desde Yape y Plin.

3.3. DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. 

Cuando existan productos almacenados en diferentes locales, estos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles en el Sitio Web y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que PLUMAS ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del Usuario, entre 5 y 7 días hábiles para Lima Metropolitana y entre 7 y 10 días hábiles para otros distritos y provincias fuera de Lima Metropolitana.

En caso no se realice la entrega en el plazo de entrega, por responsabilidad del Usuario, PLUMAS reprogramará la entrega una (1) vez más y por única vez, en caso no se culmine el proceso de entrega en la segunda oportunidad programada se procederá con la anulación de la compra y reembolso del monto de la compra según el medio de pago utilizado por el Usuario. No se realizará devolución por gastos de envío por causas imputables al Usuario.

En caso de retrasos en la entrega por caso fortuito o fuerza mayor, PLUMAS no incurrirá en responsabilidad por demora o impedimento de entrega del pedido.

3.4 ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS EN SITIO WEB CON RETIRO EN TIENDA FÍSICA

La venta con Retiro en Tienda permite al Usuario adquirir los productos ofrecidos en el Sitio Web y recogerlos en cualquiera de las tiendas de PLUMAS. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los numerales anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

A. El Usuario efectuará su compra conforme lo detallado en el numeral 3.1., precisando el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto sólo será entregado a la persona que se detalla en el pedido.

B. Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, PLUMAS enviará un e-mail o un mensaje por WhatsApp al Usuario informándole que su compra ya está lista para ser retirada. El Usuario o la persona designada por éste se obliga a retirar el/los productos(s) adquirido(s) dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir de la recepción del referido e-mail o WhatsApp. 

C. La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra dentro de los horarios de atención de la tienda elegida para el recojo.

D. Vencido el plazo de tres (3) días sin que El Usuario hubiese procedido a recoger el/los producto (s) por cualesquiera razón, se entenderá que El Usuario se ha desistido de la compra realizada, por lo que esta quedará automáticamente sin efecto y se procederá con la devolución según lo establecido en el numeral 6. 

3.5. COMPROBANTES DE PAGO

Según la normativa relacionada a Comprobantes de Pago, no existe un procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original.

Por lo cual El Usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.plumashome.pe), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el Usuario, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

4. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN EL SITIO WEB Y TIENDAS FÍSICAS

Los precios de los productos publicados en el Sitio Web y en Tiendas Físicas se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en estos. 

En el caso de las promociones, estas se encontrarán vigentes de acuerdo con los términos y condiciones establecidos tantos en el Sitio Web como en las Tiendas Físicas.

Los precios de los productos y las promociones publicados en el Sitio Web no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por PLUMAS, tales como tiendas físicas, catálogos u otros salvo que sea indicado expresamente. Del mismo modo, los productos y promociones difundidos en las Tiendas Físicas no necesariamente serán aplicables al Sitio Web u otros canales de venta.

Los productos y promociones publicados en el Sitio Web o difundidos en Tiendas Virtuales son válidos exclusivamente para compras destinadas a consumo familiar.

5. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE LAS COMPRAS EFECTUADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE LAS TIENDAS FÍSICAS

  • Calidad de los Productos: En caso de recibir un producto defectuoso, El Usuario deberá contactarse inmediatamente con PLUMAS.

  • La garantía aplicará si el producto presenta defectos de fabricación: Siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado, uso y lavado de la prenda que se indican en la etiqueta del producto.

  • Limitación de Responsabilidad: PLUMAS no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega causados por caso fortuito o fuerza mayor.

 

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLE A LAS COMPRAS EFECTUADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE LAS TIENDAS FÍSICAS

El Usuario podrá solicitar el cambio del producto o devolución del monto pagado en aquellos casos de: 

(I) Productos con defectos de fabricación o desperfectos que no se encuentren vinculados a un uso indebido por parte del Usuario (no seguir las recomendaciones de uso y cuidado señalados por Plumas S.A.C. o el fabricante del producto) ni manipulación o modificación por terceros; 

(II) Error en el envío del producto; y, 

(III) Por cualquier otro motivo no imputable al Usuario, siempre y cuando no se trate de caso fortuito o fuerza mayor.

En aquellos casos no contemplados en el párrafo precedente, el Usuario contará con catorce (14) días calendario - que se computará desde la fecha de entrega del producto - para efectuar cualquier cambio del producto adquirido o solicitar devolución del monto pagado por este, siempre y cuando no se trate de productos con monogramas personalizados, el producto no presente signos de desgaste y cuente con su empaque original.

En cualquier caso, para efectos del cambio o devolución, El Usuario deberá presentar el comprobante de pago.

Para solicitar el cambio del producto o la devolución del monto pagado, El Usuario deberá:

  1. Escribir al correo electrónico pedidos@plumashome.com indicando número DNI, número de pedido o comprobante de compra y el motivo del cambio o devolución; 

  2. Ingresar el nuevo producto elegido o el cambio de talla de ser el caso; y,  

  3. Adjuntar fotos del producto.

Las devoluciones se harán efectivas a través de notas de crédito o,  a solicitud del Usuario, en el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PLUMAS se compromete a respetar la privacidad de los Usuarios y la información personal proporcionada tanto en el Sitio Web como en sus Tiendas Físicas, conforme se especifica en nuestra Política de Privacidad. 

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o duda, El Usuario puede contactarse a través de:

  • Correo Electrónico: pedidos@plumashome.com 

  • WhatsApp: +51 999 062 574

  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

9. MODIFICACIONES

PLUMAS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web para los Usuarios del Sitio Web y de la puesta a disposición al Usuario de las Tiendas Físicas.

Por esta razón, El Usuario debe revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio o acuda a las Tiendas Físicas. El Usuario quedará sujeto a los cambios de los Términos y Condiciones vigentes en el momento en el que efectúe su compra.

10. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

PLUMAS efectuará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del Sitio Web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

El acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo que El Usuario se encuentre utilizando al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre El Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil. 

La información recogida por las cookies es anónima, por lo que no contiene información del Usuario que lo pueda identificar personalmente.

Este Sitio Web utiliza cookies necesarias (permiten activar funciones básicas como la navegación, por lo que se requiere de su aceptación por parte del Usuario para que funcione adecuadamente); cookies analíticas (permite recopilar información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento); y, cookies de marketing (permiten mostrar anuncios relevantes y atractivos para El Usuario).

POLITICA DE PRIVACIDAD PLUMAS S.A.C.

1. Objetivo

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, mediante la presente Política de Privacidad, PLUMAS S.A.C. (en adelante, PLUMAS) pone en conocimiento de sus usuarios y/o clientes aspectos relacionados con los datos personales que nos brindan a través de nuestra página web, redes sociales y cualquier otro medio.

2. Marco Normativo

A- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la Ley)

B- Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, el Reglamento)

C- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

D- Directiva de Tratamiento de Datos Personales mediante Sistemas de Videovigilancia aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/DGTAIPD.

3. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales o Encargado del Tratamiento

PLUMAS SAC (en adelante, PLUMAS) con RUC N° 20102026986 y domicilio en Pasaje Luis Villarán 228, Chorrillos es una empresa dedicada a la venta de ropa de cama; como parte de su actividad, realiza el tratamiento de datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en el marco normativo detallado en el acápite precedente.

PLUMAS es el titular de los bancos de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados por sus usuarios y/o clientes mediante cualquier medio físico o digital, entre los cuales se encuentran formularios, solicitudes de información o de trámites, reclamos o quejas, la página web de PLUMAS (www.plumashome.com), redes sociales y cualquier otro documento suscrito por sus usuarios y/o clientes.

Cualquier tratamiento de datos personales realizado por PLUMAS se ajusta a lo establecido por la normativa señalada en el acápite precedente. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que PLUMAS encargue el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.

4. Definiciones

4.1. Cliente y/o usuario: Titular de los datos personales que ha solicitado información y/o adquirido alguno de los productos ofertados por PLUMAS, ha requerido algún trámite de parte de PLUMAS, ha presentado reclamos o quejas, entre otros.

4.2. Datos personales: Toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

4.3. Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.

4.4. Encargado del banco de datos personales: Toda persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de los datos personales por encargo de PLUMAS.

4.5. Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

PLUMAS realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes y potenciales clientes y de todas aquellas personas que visitan sus instalaciones y/o con las que tiene alguna relación jurídica o comercial, con la finalidad de ejecutar dicha relación o, para cumplir ya sea con la legislación vigente u otra que sea lícita y debidamente informada al titular de datos personales.

El destinatario de la información personal de los usuarios y/o clientes que se recopile mediante los medios físicos o electrónicos señalados en el numeral 3 de la presente Política será PLUMAS y terceros requeridos por PLUMAS para desarrollar algunas de las funciones detallas a continuación:

(I) Responder las consultas del usuario y/o cliente acerca de los productos ofrecidos por PLUMAS;

(II) Gestionar las compras efectuadas por el cliente y/o usuario incluida la entrega de los productos adquiridos;

(III) Hacer seguimiento y monitoreo con fines de gestión de riesgos de seguridad a través de sus dispositivos de videovigilancia; y, 

(IV) Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al usuario y/o cliente, tendientes a mejorar su experiencia.

6. Transferencias y Destinatarios de los Datos Personales

La información personal que se recopila de los usuarios y/o clientes se almacenan en servidores ubicados en diferentes locaciones. Por ese motivo, los datos personales de los clientes y/o usuarios se transfieren a los siguientes Terceros: 

“Shopify International Limited” ubicado en 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland.

“Microsoft Corporation” ubicado en One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, United States.

La única finalidad de dicha transferencia fuera de territorio peruano es el almacenamiento, conservación y mantenimiento de los datos personales y, en ningún caso su circulación o uso fuera de territorio peruano

Asimismo, pueden existir terceros con acceso a la información personal del cliente y/o usuario, lo cual es necesario para que PLUMAS realice sus funciones. Dicha información no puede ser usada por los terceros para fines diferentes a los señalados en la presente Política.

Los datos personales de nuestros usuarios y/o clientes podrán ser transferidos a las entidades públicas, autoridades judiciales y/o policiales, en cumplimiento de la normativa vigente, o por requerimiento de éstas, o cuando medie alguna de las excepciones previstas en la ley.

La página web de PLUMAS puede contener enlaces a sitios web propiedad de terceros respecto de los cuales no aplica la presente Política de Privacidad. 

Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales brindados por los clientes y/o usuarios, PLUMAS ha adoptado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

7. Consentimiento

PLUMAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.

PLUMAS no requiere consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; así mismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.

En caso de que el usuario y/o cliente no acepte el tratamiento de sus datos personales, PLUMAS no podrá cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 5 de la presente Política. 

8. Acceso y utilización del Portal

El acceso y utilización del sitio web de PLUMAS – www.plumashome.com - no exige la previa suscripción o registro del usuario y/o cliente; sin embargo, algunos servicios que se ofrecen a través de nuestro sitio web sólo pueden hacerse mediante el registro del cliente y/o usuario.

La Política de Privacidad regula, entre otros, el tratamiento de los datos personales que los clientes y/o usuarios registran en nuestro sitio web.

9. Uso de Cookies

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo que El Usuario se encuentre utilizando al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre El Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima, por lo que no contiene información del Usuario que lo pueda identificar personalmente.

Este Sitio Web utiliza cookies necesarias (permiten activar funciones básicas como la navegación, por lo que se requiere de su aceptación por parte del Usuario para que funcione adecuadamente); cookies analíticas (permite recopilar información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento); y, cookies de marketing (permiten mostrar anuncios relevantes y atractivos para El Usuario).

10. Derechos de los Clientes y/o Usuarios (Titulares de los Datos Personales)

Los clientes y/o usuarios tienen los siguientes derechos:

10.1. Derecho de Información

El usuario y/o el cliente tiene derecho de conocer de forma previa a la recopilación de sus datos, la finalidad para la cual sus datos serán tratados, la existencia del banco de datos en que serán almacenados, la identidad y domicilio del titular del banco de datos y de los encargados del tratamiento, si se producirá la transferencia de datos personales y a quienes, el tiempo de conservación, entre otros.

10.2. Derecho de Acceso 

El usuario y/o cliente tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos de titularidad de PLUMAS, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer. 

10.3 .Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión 

El usuario y/o cliente tiene derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de aquellos datos personales materia de tratamiento por parte de PLUMAS, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento. 

La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de las relaciones contractuales entabladas entre PLUMAS y el usuario y/o cliente que justifiquen su tratamiento, según lo dispuesto en el artículo 69 del Reglamento.

10.4.Derecho a impedir el suministro

El usuario y/o el cliente tiene derecho a impedir que sus datos personales sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales, a excepción que dicho suministro se lleve a cabo entre PLUMAS y el encargado del banco de datos personales para efectos de su tratamiento. 

10.5.Derecho de oposición 

El usuario y/o cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de PLUMAS cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, siempre que, por ley, no se disponga lo contrario y cuando no hubiera prestado consentimiento.

10.6.Derecho de revocación 

El cliente y/o usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos. 

10.7.Derecho al tratamiento objetivo 

El usuario y/o el cliente tiene derecho a no verse sometido a una decisión con efectos jurídicos sobre él o que le afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés. 

10.8.Derecho a la tutela 

En caso de que PLUMAS o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data. 

10.9.Derecho a ser indemnizado 

El usuario y/o cliente que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la presente Ley por PLUMAS o por el encargado del banco de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.

11. Ejercicio de los Derechos de Información, Acceso, Cancelación y Oposición de los datos

 El usuario y/o cliente como titular de sus datos personales tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de PLUMAS, conocer las características de su tratamiento, solicitar sean rectificados (a excepción de los obtenidos a través del sistema de videovigilancia), suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento, de ser el caso. 

El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a Pasaje Luis Villarán N° 228, Chorrillos en el horario determinado para la atención al público (de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm), o al correo electrónico pedidos@plumashome.com.

A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar en el domicilio especificado previamente, la solicitud respectiva en los términos que establece el Reglamento incluyendo:

A. Nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir respuesta;

B. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal; 

C. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; y,

D. Otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos. 

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú. 

12. Plazo de Conservación de los Datos Personales

Los datos personales proporcionados se conservarán según lo determinado por la normativa de Protección de Datos Personales y por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 5 de la presente Política de Privacidad.

13. Modificaciones a la Política de Privacidad

PLUMAS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, la cual entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web, por lo que recomendamos al cliente y/o usuario acceder periódicamente a esta Política de Privacidad.

14. Tratamiento para Fines Adicionales

La autorización del tratamiento de sus datos personales para fines adicionales implicará el tratamiento de dichos datos para los siguientes fines:  

(I) Enviarle anuncios publicitarios, invitaciones para actividades convocadas por La Empresa; así como encuestas o consultas acerca de servicios, historial de hábitos y preferencias de consumo, así como a través del uso de cookies.

(II) Para fines estadísticos y de investigación, así como comerciales y publicitarios tanto durante la relación contractual como después de finalizada, mediante cualquier medio y soporte.